Fragen & Antworten

Bei Interesse an einer konkreten Wohnung benötigen wir von Ihnen folgende Unterlagen:

• Die letzten drei Einkommens-/ Rentennachweise bzw. eine Bescheinigung über die Höhe des Arbeitslosengeldes / der Grundsicherung.
• Ihren Personalausweis zur Einsicht.
• Eine SCHUFA Auskunft (wird von der WFD – mit Ihrem Einverständnis – eingeholt.)
• Eine Vermieterbescheinigung Ihres jetzigen Vermieters darüber, dass keine Mietrückstände bestehen und Sie sich an die Hausordnung gehalten haben.
• Den Wohnberechtigungsschein – WBS – (Amt für Wohnungswesen: Brinkmannstraße 5, 40225 Düsseldorf). Nur wenn Sie eine öffentlich geförderte Wohnung beziehen möchten!

Wenn nur die verbliebene Person den Mietvertrag unterschrieben hat, ist das grundsätzlich kein Problem.

Wenn jedoch beide den Mietvertrag unterschrieben haben kann das Mietverhältnis nur von beiden Mietern gekündigt werden oder mit Einverständnis aller Vertragspartner (auch des Vermieters!) einvernehmlich umgeschrieben werden.

Gerne können Sie hierzu unseren Antrag nutzen.

Bei Rückfragen steht Ihnen das Team der Vermietung gerne zur Verfügung.

Eine Namensänderung reichen Sie bitte schriftlich mit der entsprechenden Urkunde ein. Wir werden die Änderung in der Mieterakte vermerken und veranlassen, dass Ihr Klingel- und Briefkastenschild geändert werden.

Das Wohngeld wird ab 2023 um durchschnittlich 190 Euro pro Monat erhöht. Das ist doppelt so viel wie bisher. Es steigt von jetzt im Schnitt 180 Euro pro Monat auf 370 Euro pro Monat. Prüfen und beantragen Sie unter Stadt Düsseldorf Ihren Wohngeldanspruch.

Falls Sie sich schon für eine Beantragung entschieden haben, vergessen Sie nicht eine Vermieterbescheinigung bei uns anzufordern. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein Beratungsgespräch unter Tel.: 0211 280 744 30 zur Verfügung.

Weitergehende Informationen: Wohngeld-Flyer_2023

Quelle: www.bundesregierung.de www.stadt-duesseldorf.de

Grundsätzlich ist die Miete stets bis zum 3. Werktag eines Monats an uns zu zahlen, dies ist auch mietvertraglich so vereinbart.

Sollten Sie ihre Miete in Ausnahmefällen nicht bis zum 3 Werktag bezahlen können, empfehlen wir Ihnen sich umgehend mit unserem Rechnungswesen in Verbindung zu setzen.

Die Abbuchung der Mieter kann immer  nur zum Monatsanfang erfolgen. Eine regelmäßige Mietzahlung oder Abbuchung der Miete zur Monatsmitte ist nicht möglich.

Telefon: 0211–28 07 44 50

In Häusern wohnen Menschen. Ganz unterschiedliche.

Das Zusammenleben einer Hausgemeinschaft erfordert gegenseitige Rücksichtnahme aller Hausbewohner. Um das ungestörte Zusammenleben zu erreichen, ist die Hausordnung einzuhalten.

Die Hausordnung bildet einen Rahmen, den die Mieter mit ihrem Leben erfüllen. Durch Toleranz, Verständnis und Rücksichtnahme kann meist eine Regelung gefunden werden, mit der alle Mieter zufrieden sind. Das A & O einer intakten Hausgemeinschaft ist hierbei, dass miteinander kommuniziert wird. Stellen Sie sich mit Ihrem Einzug ihren Nachbarn kurz vor, so weiß jeder wer der neue Nachbar ist und auch über die Einzugsfeier wird leichter hinweg gesehen.

Bevor die Meinungsverschiedenheiten eskalieren, empfehlen wir die ehrenamtlichen Schiedsfrauen und –männer zu kontaktieren, diese sind stets bemüht die Neutralität zu wahren und Lösungen aufzuzeigen, um für alle Parteien zu einer Verbesserung der Wohnsituation führen.

Die Zuhilfenahme von Rechtsanwälten sollte die Ausnahme bleiben und führt in der Regel für keine der betroffenen Parteien zu einer zufrieden stellenden Lösung. Fast 80 % aller Angelegenheiten, die vor Gericht ausgetragen werden, befassen sich mit nachbarschaftsrechtlichen Auseinandersetzungen, sind sehr langwierige Verfahren und werden meistens nicht zur Zufriedenheit aller beendet.

Verstößt ein Mieter dennoch wiederholt gegen die Hausordnung, bitten wir Sie, uns dies schriftlich unter Angabe von Datum, Zeit, beteiligten Personen und Art der Störung mitzuteilen.

Letztendlich sollte es eigentlich selbstverständlich sein, dass man sich in einer Hausgemeinschaft so verhält, wie man es auch von seinem Nachbarn erwartet.

Auf der Internetseite der AWISTA finden Sie einen elektronischen Abfallkalender. Dieser Kalender enthält sämtliche Abfuhrtermine für Restmüll, Biomüll, Gelbe Tonne und die Papiertonne sowie die stadtteilbezogenen Termine für die Schadstoff- und Grünschnittsammlung.

Sie können sich für die jeweilige Straße und Hausnummer die individuellen Leerungstage der dort stehenden Abfallbehälter anzeigen lassen und diese Angaben in Form eines Wochen- bzw. Jahreskalenders anzeigen oder ausdrucken. Außerdem erhalten Sie Informationen zu den Terminverschiebungen bei Feiertagen (z.B. Ostern, Weihnachten etc.).

Informieren Sie sich auch in dem Schaukasten im Treppenhaus über aktuelle Informationen.

Die AWISTA teilt Ihnen unter der Service-Hotline 0180 – 172 11 55 (gebührenpflichtig) den nächsten Abholtermin mit. Sie können den Sperrmüll auch online anmelden. Der angemeldete Sperrmüll ist am Abfuhrtag bis 06.00 Uhr zu ebener Erde auf dem Grundstück gut sichtbar und leicht erreichbar bereitzustellen.

Falls dies nicht möglich ist, sind die Abfälle im öffentlichen Straßenraum in verkehrssicherer, nicht behindernder Weise frühestens ab 20.00 Uhr des Vortages bereitzustellen.

Was ist Sperrmüll?

Zum Sperrmüll gehören sperrige Gegenstände aus der Haushaltseinrichtung, wie:

• Autokindersitze
• Besen, Bettgestelle, Bilder/Bilderrahmen, Bügelbretter
• Eimer
• Fahrräder, Fahrradkörbe, Fußbodenbeläge (gerollt)
• Garderoben, Gartengeräte, Gartenmöbel, Gartengrill,
• Handrasenmäher, Holzkisten (leer), Hundekörbe
• Kellerregale, Kettcars, Kinderroller, Kinderspielzeug, Kinderwagen, Kisten (leer), Kleiderständer, Kleintierkäfige, Koffer,
• Lampenschirme, Lattenrost, Leitern, Liegen, Liegestühle, Linoleumboden (gerollt),
• Matratzen, Möbel
• Öfen (keine Nachstromspeicheröfen)
• Polstermöbel, Projektionsleinwände
• Regale, Rollos
• Sandkästen (zerlegt), Schaufeln, Schlitten, Schränke, Schubkarren, Sessel, Skier, Sofas, Spülen, Spiegel, Stühle
• Tennisschläger, Teppiche und Teppichboden (gerollt), Tierkäfige, Tische, Tischtennisplatten
• Videorecorder, Vogelkäfige
• Waschkörbe, Wäschespinnen, Wäscheständer
• Zelte

Nicht zum Sperrmüll gehören: sperrige Teile, die wegen ihrer Ausmaße (größer als 1,40 x 2,00 m) nicht in den Sperrmüllwagen passen oder die wegen ihres Gewichts von zwei Personen nicht mehr getragen werden können:

• Bauelemente wie Waschbecken, Türen und Fenster
• Bauschutt und Renovierungsabfälle
• asbesthaltige Nachtstromspeicheröfen und andere asbesthaltige Gegenstände oder Mineralwollen

Informationen über den richtigen Entsorgungsweg erhalten Sie unter 0180 – 1 831 831 (Service Hotline AWISTA).

Die Kosten für die Müllentsorgung werden i. d. R. nach Wohnfläche bzw. Nutzfläche abgerechnet.

Da bei diesem Umlagemaßstab weder die korrekte Abfalltrennung noch der tatsächliche Müllverbrauch berücksichtigt wird, haben wir in unseren Wohnanlagen teilweise ein Abfallmanagementsystem eingeführt.

Dabei wird eine Umstellung der Restmüllbehälter vorgenommen: Über ein Einwurfsystem per Chip kann eine 20-Liter- oder eine 5-Liter-Klappe für die Müllentsorgung genutzt werden. Dabei wird jede Klappenöffnung registriert. Es werden 40 % der Kosten nach Wohnfläche und 60 % nach individuellem Verbrauch je Wohneinheit abgerechnet. Hierbei wird jedem Haushalt in Anlehnung an die Abfallentsorgungssatzung der Stadt Düsseldorf eine wöchentliche Mindestmenge von derzeit 20 Litern Restmüll berechnet. Durch die Mindestmenge werden für jeden Haushalt mindestens 1.040 Liter Müllvolumen bei 52 Kalenderwochen im Jahr veranschlagt, auch wenn durch eine häufige Abwesenheit des Mieters tatsächlich weniger Müll entsorgt wird. Fällt in einem Haushalt mehr Müll an, wird die tatsächliche Menge berechnet. Maßgeblich für die Abrechnung ist das Gesamtvolumen des Kalenderjahres.

Sollte der Chip verloren gehen, setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung. Wir können den Chip sperren lassen und Ihnen einen neue Chip aushändigen.

In der Instandhaltungspflicht des Vermieters ist festgelegt, dem Mieter die Mietsache im vertragsgemäßem Zustand zu überlassen und diesen während der Mietzeit zu erhalten.

Stellen Sie einen Schaden in der Wohnung oder am Haus (Treppenhaus, Keller…) fest, dann melden Sie diesen bitte unserer Technischen Abteilung.

Achtung: Unsere Instandhaltung bezieht sich nur auf das Eigentum des Vermieters und nicht auf das persönliche Eigentum der Mieter.

Beachten Sie das Merkblatt, um in wirklichen Notfällen einen unserer Handwerker zu bestellen. Diese Handwerker sind Vertragspartner der WFD und es sind ausschließlich diese anzurufen.

Gerne stellen wir Ihnen eine Vermieterbescheinigung zur Verfügung.

Bitte schicken Sie uns eine Anfrage und nennen Sie uns den Grund, wofür die Bescheinigung benötigt wird, damit wir die korrekte Bescheinigung erstellen.

Wir empfehlen unseren Mietern eine Hausrat- und Haftpflichtversicherung auf die Wohnung abzuschließen.

Die Haftpflichtversicherung gewährt Ihnen Versicherungsschutz für den Fall, dass Sie einen Personen- oder Sachschaden verursachen. Diese ist besonders wichtig, da laut § 823 BGB jeder selbst für verschuldete Drittschäden haftet.

Die Hausratversicherung ersetzt in der Regel Schäden durch folgende Gefahren:

• Feuer
• Einbruchdiebstahl
• Leitungswasser
• Sturm und Hagel

die Ihr persönliches Hab und Gut beschädigen, wie zum Beispiel:

• Möbel
• elektrische Geräte
• Wertsachen
• Kleidung
• Ausstattung usw.

Wollte man all diese Gegenstände z.B. nach einem Feuer plötzlich neu kaufen, wäre mit erheblichen finanziellen Schwierigkeiten zu rechnen. Zum Schutz für Hab und Gut sind Hausratversicherungen deshalb weit verbreitet.

Hierzu erhalten Sie von der WFD eine kleine Broschüre („Richtig Heizen & Lüften“). Diese Broschüre ist in türkisch, arabisch, russisch und englisch erhältlich:

• Richtig Heizen und Lüften
• Türkische Übersetzung „Richtig Heizen und Lüften“
• Arabische Übersetzung „Richtig Heizen und Lüften“
• Russische Übersetzung „Richtig Heizen und Lüften“
• Properly heat and ventilate your room (Englisch)

Die Kündigung des Mietverhältnisses muss schriftlich erfolgen (§ 568 BGB) dabei ist i.d.R. die Kündigungsfrist von 3 Monaten zu beachten.

Das beigefügte Formular können Sie gerne als Kündigungsvordruck verwenden. Wichtig ist, dass die Kündigung von allen Mietvertragsparteien unterschrieben wird und die Schriftform gewahrt wird (also nicht per Fax oder Email sondern per Brief bei der WFD eingeht).

Schauen Sie auch in der Kategorie Auszug nach weiteren Informationen.

Sie sollten uns umgehend benachrichtigen, denn solange uns keine weiteren Informationen vorliegen, werden wir das normale Mahnverfahren durchführen. Dieses ist zunächst außergerichtlich, kann aber in Ausnahmefälle bis zum gerichtlichem Mahnverfahren führen, welches mit erheblichen Kosten verbunden ist und in Ausnahmefällen in der Zahlungs- und Räumungsklage endet.